福利厚生代行サービスの選び方とメリット｜自社に最適な制度を構築するポイント

労働人口の減少に伴う人材確保が重要視される中、従業員満足度を高める施策として福利厚生の充実は欠かせません。しかし、自社のみで多様なメニューを運営・管理するには多大なコストと工数がかかります。そこで多くの企業が導入を検討するのが、福利厚生代行サービスです。本記事では、福利厚生代行サービスの基本的な種類から、導入によるメリット、失敗しない選定基準までを詳しく解説します。

目次

• 福利厚生代行サービスが必要とされる背景
• パッケージ型とカフェテリア型の違い
• サービス導入による主なメリット
• 失敗しないための選定ポイント
• まとめ

福利厚生代行サービスが必要とされる背景

近年、働き方の多様化やワークライフバランスの重視により、従業員が求める福利厚生は多岐にわたっています。かつての住宅手当や保養所といった一律的な提供から、育児・介護支援、自己啓発、健康増進など、個々のニーズに合わせた柔軟な対応が求められています。日本経済団体連合会（経団連）の調査によると、企業の法定外福利費は横ばい傾向にありますが、その中身はより多様化し、外部サービスを効果的に活用する「選択型福利厚生制度（カフェテリアプラン）」を採用する企業が増加しています（出典：一般社団法人 日本経済団体連合会「第64回 福利厚生費調査結果報告」）。このようなニーズの細分化に対応するため、専門的なノウハウを持つ代行サービスの活用が一般的になっています。

パッケージ型とカフェテリア型の違い

福利厚生代行サービスには、大きく分けて「パッケージ型」と「カフェテリア型」の2つの形式があります。自社の規模や予算、目的に応じて最適な形式を選ぶことが重要です。パッケージ型は、サービス会社が用意した定額制のメニューを、全従業員が自由に利用できる形式です。1人あたりの単価が安く、小規模から中規模の企業でも導入しやすいのが特徴です。一方、カフェテリア型は、企業が従業員に一定のポイントを付与し、従業員はその範囲内で好きなメニューを選択して利用する形式です。企業の目的に合わせてメニューをカスタマイズしやすく、公平性を保ちやすいという特徴があります。株式会社オナーズでは、こうした企業の課題に合わせた最適なプランニングを支援しています。

サービス導入による主なメリット

福利厚生代行サービスを導入することで、企業側には主に「業務効率化」と「コスト削減」のメリットがあります。自社で提携施設を管理する場合、契約更新や利用状況の集計に多大な工数がかかりますが、代行サービスを利用すればこれらの事務作業を一括してアウトソーシングできます。また、代行会社は多くの会員を抱えているため、スケールメリットを活かした低価格で充実したサービス提供が可能になります。従業員側にとっては、スマートフォン一つで簡単にサービスを検索・利用できる利便性の向上や、全国各地の施設を優待価格で利用できるというメリットがあります。

失敗しないための選定ポイント

サービスを選定する際は、まず「従業員の属性とメニューの合致」を確認してください。20代の独身層が多いのか、30〜40代の子育て世代が多いのかによって、求められるメニューは異なります。次に「カスタマーサポートの充実度」も重要です。利用方法が分からない、あるいは予約トラブルが発生した際、迅速かつ丁寧に対応してくれる窓口があるかは、従業員満足度に直結します。また、管理画面の使いやすさや、定期的な利用データ分析の報告があるかどうかも、制度を形骸化させないための重要な基準となります。

まとめ

福利厚生代行サービスは、単なるコスト削減の手段ではなく、企業のエンゲージメントを高めるための戦略的なツールです。自社の従業員が何を求めているのかを明確にした上で、パッケージ型かカフェテリア型か、そして提供されるメニューの質を吟味することが成功の鍵となります。まずは現状の課題を整理し、自社に最適なパートナー選びを進めましょう。

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