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特定電子メール法における同意取得の要件と実務上の注意点
特定電子メール法における同意取得の要件と実務上の注意点
企業がメールマガジンや広告宣伝メールを配信する際、避けて通れないのが「特定電子メール法」の遵守です。本記事では、特に重要な「同意（オプトイン）」の取得義務とその例外、さらに適切な記録管理について詳しく解説します。株式会社オナーズでは、システム開発の知見を活かし、法的要件を満たした安全なマーケティング活動をサポートしています。
目次
特定電子メール法における同意（オプトイン）の原則
特定電子メール法（正式名称：特定電子メールの送信の適正化等に関する法律）では、原則としてあらかじめ送信の同意を得た者に対してのみ、広告宣伝メールを送信できる「オプトイン方式」が採用されています。この同意は、受信者がメールの送信を希望する意思表示を明確に行う必要があります。同意を得たことを証明する記録は、最後にメールを送信した日から1ヶ月間保存する義務がある点に注意が必要です（出典：消費者庁）。
同意取得が免除される4つのケース
原則として同意が必要ですが、総務省および消費者庁のガイドラインにより、以下のケースでは同意を得ずに広告宣伝メールを送信することが認められています。
- 既に取引関係にある者に対して送信する場合
- 名刺交換等でメールアドレスを直接取得した場合
- 自己のメールアドレスをインターネット上で公開している団体または個人（通知を拒否している場合を除く）
- 書面によりメールアドレスを通知した者
ただし、これらのケースでも配信停止（オプトアウト）の通知を受けた後は、速やかに配信を停止しなければなりません（出典：総務省）。
配信停止（オプトアウト）と表示義務のルール
同意を得て送信する場合であっても、メール本文内には以下の情報を必ず表示しなければなりません。株式会社オナーズが提供するシステム構築支援では、これらの項目の自動挿入や管理機能を重視しています。
- 送信者の氏名または名称
- 配信停止（オプトアウト）を受け付けるための通知先（メールアドレスや専用URL）
- 配信停止の方法（リンクの設置など）
- 苦情や問い合わせを受け付けるための電話番号、住所等
まとめ：適切なシステム管理でコンプライアンスを強化
特定電子メール法の遵守は、企業の信頼性を維持するために不可欠です。単に同意を得るだけでなく、そのエビデンスを適切に管理し、受信者の希望に沿った運用が求められます。株式会社オナーズでは、法規制に準拠したセキュアなシステム開発やデジタルマーケティングの支援を通じて、企業の持続的な成長をバックアップいたします。