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越境ECの始め方と発送実務のポイント｜海外配送の選択肢と成功へのステップ
越境ECの始め方と発送実務のポイント｜海外配送の選択肢と成功へのステップ
越境EC（海外販売）への参入を検討する際、多くの事業者が直面する課題が「具体的な始め方」と「複雑な発送（物流）」の実務です。世界的なEC市場の拡大に伴い、日本製品への需要は高まり続けていますが、言語や決済、そして物理的な配送の壁を乗り越えるには正確な知識が欠かせません。本記事では、経済産業省の統計データに基づいた市場動向から、具体的な立ち上げステップ、最適な配送手段の選び方まで、実務に即して解説します。株式会社オナーズが提供する支援サービスと合わせて、海外展開の第一歩にお役立てください。
目次
拡大を続ける越境EC市場の現状
越境EC市場は、インターネットの普及と物流網の整備により、世界規模で急成長を遂げています。経済産業省の調査によると、2022年の世界の越境EC市場規模は1兆2,916億USドルと推計されており、2030年には7兆9,380億USドルにまで拡大すると予測されています（出典：経済産業省）。特に日本から中国、米国への販売額は年々増加しており、国内市場だけでなく海外に販路を求めることは、企業の成長戦略において極めて重要です。高品質な日本製品に対する海外消費者の信頼は厚く、適切なチャネルと配送手段を確保することで、大きなビジネスチャンスが期待できます。
越境ECを始めるための4つの基本ステップ
越境ECをスムーズに立ち上げるためには、事前の準備と戦略策定が不可欠です。まず、どの国をターゲットにするか、どの販売チャネルを利用するかを決定する必要があります。
1. 市場調査とターゲットの選定：ターゲット国のニーズ、競合状況、法的規制を調査します。特に現地で好まれる決済手段（クレジットカード、電子マネー等）の把握は重要です。
2. 販売方法の決定：自社ECサイト（Shopify等）を構築するか、AmazonやeBay、Tmall Globalなどの海外主要モールに出店するかを選択します。モールの場合は集客力がある反面、手数料が発生します。
3. 決済・言語対応の整備：多言語対応の翻訳や、多通貨決済、不正注文防止対策を導入します。
4. 物流・カスタマーサポートの構築：海外配送ルートの確保と、返品対応を含むカスタマーサポート体制を整えます。初めての場合は、実績のある支援事業者の活用が近道となります。
海外発送（物流）の主要な選択肢と特徴
発送は越境ECにおいて最もコストとトラブルが発生しやすい領域です。配送スピード、追跡の有無、コストのバランスを考慮して選択する必要があります。
・国際郵便（EMS）：郵便局が提供するサービスで、小口配送に適しています。比較的安価で、世界120以上の国・地域に対応しているのが特徴です。
・国際クーリエ（民間航空貨物）：DHL、FedEx、UPSなどの専門業者です。配送スピードが非常に速く、追跡精度も高いですが、運賃に加えて燃油サーチャージなどの付帯費用が発生する場合があります。
・一括配送（フルフィルメント）：現地の倉庫に在庫を預け、注文が入るたびに出荷する方法です。Amazon FBA（Fulfillment by Amazon）などが代表的です。株式会社オナーズでは、こうした複雑な物流業務を一括で代行し、事業者の負担を軽減するサービスを提供しています。
発送時に注意すべき関税と輸入規制
海外への発送では、日本の国内配送とは異なり、国ごとの「関税」や「輸入禁止・制限品目」への対応が必須です。関税の支払義務は原則として輸入者（購入者）にありますが、関税額が予期せず高額になった場合、受取拒否やトラブルに発展するリスクがあります。あらかじめ現地の関税制度を確認し、商品ページに明記するなどの配慮が求められます。また、食品、化粧品、リチウム電池を含む電化製品などは、国によって厳しい規制が設けられているため、配送前に必ず日本貿易振興機構（JETRO）などの公的機関で最新の規制情報を確認してください（出典：JETRO）。
まとめ
越境ECを始めるには、市場の理解から決済、そして発送実務まで多岐にわたる準備が必要です。特に配送は顧客満足度に直結する重要な要素であり、コストとスピードの最適化が成功の鍵を握ります。複雑な海外配送や在庫管理に不安がある場合は、専門の支援会社と提携することで、リスクを抑えたスピーディーな海外展開が可能になります。株式会社オナーズは、貴社の商材に合わせた最適な越境EC戦略をトータルでサポートいたします。
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