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事務員がすぐ辞める原因と対策｜定着率を向上させるための組織改善ガイド
事務員がすぐ辞める原因と対策｜定着率を向上させるための組織改善ガイド
事務員の採用に苦労してようやく雇用しても、短期間で離職されてしまうという悩みを持つ企業は少なくありません。事務職は一見、ルーティンワークが中心で定着しやすいと思われがちですが、実際には特有のストレスやミスマッチが発生しやすい職種です。本記事では、厚生労働省の統計データや弊社オーナーズが提供する人材サービスの知見に基づき、事務員がすぐに辞める原因とその対策を詳しく解説します。
目次
事務員の離職率と最新の統計データ
厚生労働省が発表した「令和5年雇用動向調査結果の概況」によると、事務従事者の離職率は10.6%となっています。これは他職種と比較して極端に高い数値ではありませんが、入職率も同程度であるため、人材の入れ替わりが激しい傾向にあります（出典：厚生労働省：令和5年雇用動向調査結果の概況）。特に中小企業においては、一人の事務員にかかる負担が大きく、代わりの人材が見つかりにくいことから、早期離職が経営に与えるダメージは無視できません。離職を防ぐためには、まず「なぜ辞めるのか」という現場の声に真摯に向き合う必要があります。
事務員がすぐに辞めてしまう5つの主な原因
事務員が早期に職場を去る理由には、共通したパターンが存在します。第一に「仕事内容のミスマッチ」です。単純なデータ入力だと思って入社したものの、実際には電話対応や来客対応、さらには専門的な経理業務まで任されるといったギャップが原因となります。第二に「人間関係の閉鎖性」です。事務職は他部署との関わりが限定的になりやすく、狭いコミュニティ内での人間関係の悪化がダイレクトに離職につながります。第三に「正当な評価が得られない不満」です。事務作業は成果が可視化されにくいため、頑張りが給与や昇進に反映されにくい構造があります。第四に「過度な業務量とマルチタスク」です。少人数で全ての事務をこなす環境では、突発的な依頼による業務過多が日常化します。第五に「キャリアパスの欠如」です。将来的な成長が見込めないと感じた時、優秀な人材ほど早めに見切りをつける傾向にあります。
定着率を高めるための具体的な改善策
事務員の定着率を向上させるためには、まず採用段階での「ジョブ・ディスクリプション（職務記述書）」の明確化が不可欠です。どのような業務を、どの程度の範囲で担当するのかを事前に合意しておくことで、入社後のギャップを最小限に抑えられます。また、オーナーズが提供する事務派遣サービス（株式会社オーナーズ：サービス紹介）を活用することで、自社の社風や必要スキルに合致した人材を専門家がスクリーニングし、ミスマッチを未然に防ぐことが可能です。入社後は、定期的な1on1ミーティングを実施し、業務の悩みや人間関係の不安を早期に吸い上げる仕組みを作ることが効果的です。さらに、マニュアルの整備によって属人化を排除し、誰でも円滑に業務が進められる環境を整えることも、精神的な負担を軽減する重要な対策となります。
まとめ：適切なマッチングと環境整備が鍵
事務員がすぐに辞めてしまう背景には、業務内容の曖昧さや評価の不透明さなど、組織側の課題が隠れているケースが多くあります。統計データを踏まえた現状把握と、現場の負担を軽減する環境整備を並行して行うことが、定着率向上の近道です。人材の確保や組織構築にお悩みの方は、専門的な視点からサポートを行う弊社のサービス活用もぜひご検討ください。適切なマッチングとフォロー体制が整えば、事務員は企業の基盤を支える強力なパートナーとなります。