RPAによる業務自動化の成功事例集｜導入のメリットと失敗しない進め方を解説

労働人口の減少に伴う生産性向上が急務となる中、多くの企業がRPA（Robotic Process Automation）による業務自動化に注力しています。しかし、導入したものの「期待した効果が得られない」「対象業務の選定が難しい」という課題を抱えるケースも少なくありません。本記事では、RPAで自動化可能な業務の具体例や、業界別の成功事例、導入を成功させるためのポイントを詳しく解説します。

目次

• RPAで自動化できる業務の共通点
• 業界別・職種別のRPA導入事例
• RPA導入を成功させるための3つのステップ
• まとめ

RPAで自動化できる業務の共通点

RPAは、パソコン上で行われる定型的な作業を自動化するツールです。総務省の報告によると、RPAは「定型的かつ反復的な事務作業」において非常に高い効果を発揮するとされています（出典：総務省｜ICTによる生産性向上の取組）。自動化に適した業務には、ルールが明確であること、大量のデータを扱うこと、入力ミスが許されない作業であることといった共通点があります。具体的には、請求書データの入力や経費精算の照合、在庫管理システムへの登録などが挙げられます。

業界別・職種別のRPA導入事例

RPAは業種を問わず活用が進んでいますが、特に効果が顕著なのは事務部門です。例えば製造業においては、取引先から送られてくる注文書（PDF等）のデータを基幹システムに転記する作業をRPA化することで、月間数十時間の工数削減を実現した事例があります。金融業界では、顧客口座の変更手続きや反社会的勢力のチェック業務を自動化し、ヒューマンエラーの防止とコンプライアンス強化を同時に達成しています。また、人事・総務部門では、毎月の勤怠データ集計や給与計算の補助業務に導入され、繁忙期の残業削減に寄与しています。これらの事例から、単なるコスト削減だけでなく、従業員がより付加価値の高い業務に専念できる環境づくりがRPA導入の本質的な価値と言えます。

RPA導入を成功させるための3つのステップ

RPA導入を形骸化させないためには、適切なプロセスが必要です。第一のステップは「業務の可視化」です。現状の業務フローを細部まで洗い出し、どの工程にどれだけの時間がかかっているかを把握します。第二のステップは「スモールスタート」です。いきなり複雑な全社的プロセスを自動化しようとせず、単純で効果が見えやすい特定の業務から着手します。第三のステップは「運用体制の構築」です。RPAはシステム環境の変化（OSのアップデートやWebサイトの仕様変更）によって停止することがあるため、異常を検知した際の対応ルールを事前に定めておくことが重要です。オナーズでは、これら一連のプロセスを含めたITコンサルティングを通じて、お客様のDX推進をサポートしています。

まとめ

RPAによる業務自動化は、企業の生産性を飛躍的に向上させる強力な手段です。成功の鍵は、自動化に適した業務を正しく選定し、段階的に導入範囲を広げていくことにあります。最新のテクノロジーを活用しながら、現場の負担を軽減し、より創造的な業務にリソースを割ける体制を構築しましょう。業務のデジタル化やシステム連携でお困りの際は、ぜひ専門家へご相談ください。