ネット上の誹謗中傷を削除依頼する方法と専門家選びの基準

インターネット上の誹謗中傷は、個人の名誉や企業のブランドイメージに深刻なダメージを与えます。放置すると情報の拡散を招くため、早期の対応が不可欠です。本記事では、誹謗中傷を削除依頼するための具体的な手順と、適切な相談先の選び方について解説します。株式会社オナーズでは、ネット上の風評被害対策を通じて、安心できるデジタル環境の構築を支援しています。

目次

• ネット誹謗中傷の現状と法的背景
• プラットフォーム別の削除依頼手順
• 削除依頼を専門家に依頼するメリット
• 削除依頼時の注意点と対策のポイント
• まとめ

ネット誹謗中傷の現状と法的背景

SNSや匿名掲示板での誹謗中傷は年々深刻化しています。警察庁の発表によると、サイバー犯罪に関する相談件数は高止まりしており、なかでも名誉毀損や侮辱にあたる書き込みの相談が一定数を占めています（出典：警察庁「サイバー警察局」統計資料）。こうした状況を受け、2022年には改正プロバイダ責任制限法（現在は情報流通プラットフォーム対処法に移行中）が施行され、被害者が投稿者を特定する手続きの簡素化が進められました。削除依頼を行う際は、対象の書き込みが「どの権利（名誉権、プライバシー権、著作権など）を侵害しているか」を明確にする必要があります。

プラットフォーム別の削除依頼手順

削除依頼の方法は、書き込まれた媒体によって異なります。Googleの検索結果については、専用のヘルプページからポリシー違反を申請します。X（旧Twitter）やInstagramなどのSNSでは、投稿の報告機能（通報）を用いて運営に通知することが一般的です。掲示板サイト（5ちゃんねる等）の場合は、ガイドラインに沿ったメールやフォームでの依頼が求められます。いずれの場合も、総務省が推奨する「プロバイダ責任制限法ガイドライン」に準拠した形式で、権利侵害の証拠を提示することが重要です（出典：総務省「違法・有害情報への対応」）。

削除依頼を専門家に依頼するメリット

個人で削除依頼を行う場合、運営側に対応を拒否されたり、逆に投稿が炎上したりするリスクがあります。株式会社オナーズのような専門会社に相談することで、独自のノウハウに基づいた迅速な状況判断が可能になります。オナーズでは、削除そのものの支援だけでなく、検索エンジンの上位表示を最適化する「逆SEO対策」や、24時間体制の監視サービスを提供し、根本的な風評被害の抑制を目指します。法的措置が必要な場合は提携弁護士と連携するなど、多角的なアプローチで信頼を守ります。

削除依頼時の注意点と対策のポイント

削除依頼を行う際に最も避けるべきなのは、証拠を確保せずに相手を刺激することです。まずはスクリーンショットやURLを保存し、投稿内容、投稿日時、アカウント情報を記録してください。また、削除が成功しても別のサイトに転載されている「ミラーサイト」への対応も必要です。株式会社オナーズでは、こうした二次被害を防ぐためのモニタリング体制を整えており、再発防止に向けた包括的なブランドマネジメントをサポートしています。一度拡散した情報の完全消去は困難を極めるため、初動の正確さが解決の鍵となります。

まとめ

ネット上の誹謗中傷は、放置するほど被害が拡大します。プラットフォームごとの適切な申請手順を理解し、必要に応じて株式会社オナーズのような専門家へ相談することが、名誉回復への近道です。法改正により被害者の救済手段は増えていますが、迅速かつ確実な対応を優先し、企業の信頼や個人の生活を守るための対策を講じましょう。

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