風評被害対策業者の選び方と失敗しないためのポイント｜専門家が解説

インターネット上での誹謗中傷や風評被害は、個人だけでなく企業のブランド価値や売上に深刻な影響を及ぼします。こうした被害を最小限に抑えるためには、専門的な知見を持つ風評被害対策業者の選定が欠かせません。しかし、業者によって提供されるサービス範囲や対策手法は大きく異なります。本記事では、風評被害対策業者を選ぶ際の基準や、弁護士との役割の違い、信頼できる業者を見極めるためのチェックポイントを解説します。

目次

• 風評被害対策業者の主な役割と弁護士との違い
• 信頼できる対策業者を選ぶための3つの基準
• インターネット上の権利侵害に関する最新動向
• まとめ

風評被害対策業者の主な役割と弁護士との違い

風評被害対策業者は、主にIT技術を用いた情報の監視や、検索結果の最適化（逆SEO対策）などを得意としています。これに対し、投稿の削除要請や発信者の特定といった法的手段を代理で行えるのは弁護士のみです。対策業者は、法に触れない範囲での「情報の押し下げ」や「ポジティブな情報発信の強化」を通じて、中長期的なレピュテーション（評判）管理を支援します。株式会社オナーズでは、企業の置かれた状況に合わせ、適切なソリューションを提案しています。役割を混同せず、自社の目的に適した専門家を選ぶことが重要です。

信頼できる対策業者を選ぶための3つの基準

第一に、過去の対策実績が豊富であることを確認してください。風評被害の種類（掲示板、SNS、Googleマップの口コミ等）によって最適な手法が異なるため、類似事例の解決経験が重要です。第二に、料金体系が明確であることです。成功報酬型なのか月額固定型なのかを事前に確認し、追加費用の有無を明確にする必要があります。第三に、コンプライアンスの遵守です。不適切な手法（スパム行為など）を用いる業者は、検索エンジンからペナルティを受けるリスクがあり、企業の信頼をさらに損なう可能性があります。

インターネット上の権利侵害に関する最新動向

近年、SNSや匿名掲示板での誹謗中傷が増加しており、総務省の調査（出典：総務省：インターネット上の誹謗中傷等への対策）においても、情報流通に関するルールの整備や相談窓口の周知が進められています。プロバイダ責任制限法の改正（改正プロバイダ責任制限法）により、発信者特定の手続きが簡略化されるなど、被害者救済に向けた法整備も進行中です。対策業者はこうした法改正や検索アルゴリズムの変動を常に把握し、最新の環境に即した対策を提供することが求められます。

まとめ

風評被害は放置するほど拡散のリスクが高まり、対策が困難になります。信頼できる業者は、現状の分析から具体的な解決策、再発防止策までを論理的に説明できます。株式会社オナーズは、豊富な知見に基づき、企業のデジタルリスクを最小化するためのサポートを行っています。まずは現状を正確に把握し、自社にとって最適なパートナーを選ぶことから始めてください。

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