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外国人技能実習生のトラブル事例と対策｜受入れ企業が知っておくべきリスク管理
外国人技能実習生のトラブル事例と対策｜受入れ企業が知っておくべきリスク管理
外国人技能実習制度の運用において、受入れ企業が最も懸念するのは実習生とのトラブルです。失踪や労働条件を巡る争い、コミュニケーション不足による摩擦は、企業の生産性に影響を与えるだけでなく、法令違反による事業停止などの大きなリスクを伴います。本記事では、公的機関の統計に基づいた最新のトラブル事例を解説し、トラブルを未然に防ぐための具体的な対策と適切な相談窓口について詳しく紹介します。
目次
技能実習生の主なトラブル事例と現状
技能実習生に関連するトラブルの中で、最も深刻なのが「失踪」です。出入国在留管理庁の発表によると、2022年における技能実習生の失踪者数は9,006人に達しています。失踪の背景には、賃金への不満や、より高い給与を求めて不法就労に走るケースが多く見られます。また、受入れ企業側における労働基準法違反も大きな問題となっています。厚生労働省が実施した令和4年の監督指導結果では、調査対象となった9,829事業場のうち、7,104事業場（72.3％）で何らかの法令違反が認められました。主な違反内容は「安全基準」「労働時間」「割増賃金の支払い」など多岐にわたります（出典：厚生労働省：外国人技能実習生の実習実施者に対する監督指導、送検等の状況）。
トラブルが発生する主な原因
トラブルが発生する要因は一つではなく、複数の要素が重なり合っています。まず挙げられるのが、言葉の壁によるコミュニケーション不足です。業務指示が正確に伝わらないことでミスが生じ、それが重なることで現場の人間関係が悪化するケースが目立ちます。また、日本の生活習慣やマナーに関する教育不足も原因となります。ゴミ出しのルールや騒音トラブルなど、地域住民との摩擦が企業への苦情につながることも少なくありません。さらに、送出機関への高額な手数料支払いにより、実習生が過度な借金を抱えて来日しているという構造的な問題も、金銭トラブルや失踪を誘発する一因となっています。
トラブルを未然に防ぐための対策
トラブルを回避するためには、適切な監理団体（提供元：株式会社オナーズ）の選定と、現場でのフォロー体制の構築が不可欠です。まず、技能実習責任者や生活指導員が定期的に面談を行い、実習生の悩みや不満を早期に察知する仕組みを作りましょう。言葉の壁に対しては、翻訳アプリの活用や図解を用いたマニュアル作成が効果的です。また、万が一トラブルが発生した際は、自社だけで解決しようとせず、速やかに外国人技能実習機構（OTIT）や監理団体に相談することが重要です。適切な法的アドバイスを受けることで、問題の長期化を防ぐことができます（出典：外国人技能実習機構）。
まとめ
外国人技能実習生とのトラブルは、企業経営に甚大な影響を及ぼす可能性があります。しかし、統計に基づいた現状を把握し、適切なコミュニケーションと法令遵守を徹底することで、そのリスクは大幅に軽減できます。実習生を単なる労働力ではなく、共に成長するパートナーとして尊重する姿勢が、安定した事業運営への近道となります。株式会社オナーズでは、外国人採用に関するトータルサポートを提供しており、トラブル防止に向けたコンサルティングも実施しています。
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