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クラウドソーシング発注のコツとは？失敗を防ぎ成果を最大化するポイント
クラウドソーシング発注のコツとは？失敗を防ぎ成果を最大化するポイント
業務効率化や人手不足の解消を目的にクラウドソーシングを活用する企業が急増しています。しかし「依頼した内容と違う」「納期通りに納品されない」といった課題を抱える発注者も少なくありません。本記事では、クラウドソーシングでの発注を成功させるための具体的なコツと、質の高いワーカーを選定する基準について、プロの視点から詳しく解説します。
目次
クラウドソーシング発注で失敗しないための3つのコツ
クラウドソーシングでの発注を成功に導くためには、準備段階での仕組み作りが重要です。総務省の調査（出典：総務省：令和3年 情報通信白書）によれば、テレワークやクラウド型の働き方が浸透する中で、外部リソースへの依存度は高まっていますが、円滑な連携には明確な指示が求められます。
まず1つ目のコツは、業務内容を詳細に言語化し、マニュアルを作成することです。作業の目的、ターゲット、具体的な納品形式、禁止事項を網羅した依頼書を用意することで、認識の乖離を防ぐことができます。2つ目は、適切な報酬設定です。相場を大幅に下回る単価設定は、スキルの高いワーカーを遠ざけるだけでなく、納期遅延や途中棄権のリスクを高めます。3つ目は、検収基準を事前に合意しておくことです。何をもって「完成」とするかを定義しておくことで、納品後のトラブルを回避できます。
優秀なワーカーを見極める選定基準とコミュニケーション
質の高い納品物を得るためには、プラットフォーム上でのワーカー選定が鍵となります。過去の評価数や実績だけでなく、自社の依頼内容に近いポートフォリオを保有しているかを重視しましょう。また、本発注の前に小規模な「テストライティング」や「トライアル発注」を実施することで、実務能力やコミュニケーションの速さ、指示への理解度を客観的に判断できます。契約後は、チャットツール等を活用して定期的な進捗確認を行い、不明点を早期に解消できる環境を整えることが、最終的なクオリティ向上に繋がります。
まとめ：効率的な外部リソースの活用に向けて
クラウドソーシングは非常に便利なツールですが、ワーカーの選定からディレクション、品質管理には相応の工数が必要です。自社で管理リソースを割くことが難しい場合は、アウトソーシングのプロに頼るのも一つの手です。オナーズ株式会社では、企業のバックオフィス業務やプロジェクト運営をサポートするBPOサービスを提供しています。最適な外部リソース活用により、コア業務に集中できる環境構築を支援いたします。