EPARKの予約手数料を徹底解説｜患者・店舗それぞれの負担と仕組み

日常の処方箋受付や飲食店予約、リラクゼーション施設の予約などで広く普及している「EPARK（イーパーク）」ですが、利用にあたって気になるのが「予約手数料」の有無です。利用者の利便性を高める一方で、店舗側にはどのようなコストが発生しているのでしょうか。本記事では、EPARKのサービス提供主体である株式会社くすりの窓口や各関連サービスの公表情報を基に、ユーザー側と店舗側の手数料体系を詳しく解説します。薬局経営や店舗運営のDX化を検討中の方は、ぜひ参考にしてください。

目次

• 患者・一般ユーザー側の予約手数料について
• 薬局・店舗側が負担するシステム利用料と手数料
• まとめ

患者・一般ユーザー側の予約手数料について

結論から述べますと、患者や一般の利用者がEPARKを通じて予約を行う際、システム利用料や予約手数料として別途料金が発生することは原則としてありません。特に調剤予約サービスである「EPARKくすりの窓口」においては、スマートフォンから処方箋を送付して受け取り時間を指定する場合でも、アプリの利用自体は無料です（出典：株式会社くすりの窓口）。ただし、処方箋に基づき調剤される薬剤の代金や、厚生労働省が定める調剤報酬に基づく「調剤管理料」などは通常通り発生します。これは、実店舗に直接処方箋を持参した場合と同じ費用負担であり、予約機能を利用したことによる追加の手数料加算は存在しません。飲食店やリラクゼーション施設等の予約に関しても、一部の有料会員向け特典（クーポン付与など）を除き、予約完了時に手数料を徴収される仕組みではないことが一般的です。

薬局・店舗側が負担するシステム利用料と手数料

一方で、EPARKを導入している薬局や店舗側には、サービス維持のためのコストが発生します。一般的な料金構造としては、初期費用、月額基本料金、そして従量課金型の予約手数料の3段階で構成されています。特に調剤予約システムの場合、1件の予約成立ごとに「従量手数料」が発生する契約プランが多く見受けられます。店舗側は、待ち時間の短縮による患者満足度の向上や二次感染のリスク軽減、オペレーションの効率化というメリットを享受する対価として、これらのコストを負担しています。近年では厚生労働省による「電子処方箋」の普及促進も進んでおり、デジタル技術を活用した薬局経営の効率化は急務となっています（出典：厚生労働省）。導入を検討する際は、月間の想定予約件数と月額固定費のバランスを精査し、自社の収益構造に合致したプランを選択することが重要です。

まとめ

EPARKの予約手数料は、利用者側にとっては実質無料で利便性を享受できる仕組みとなっていますが、店舗側は集客や業務効率化のツールとして適切なコストを支払うことで成り立っています。処方箋予約システムの活用は、患者の待ち時間短縮だけでなく、薬局運営におけるDX推進の第一歩となります。自店舗の規模や稼働状況に応じた最適なプラン運用を行うことで、コストを抑えつつ最大限の導入効果を得ることが可能です。株式会社オーナーズでは、こうしたITツールの導入支援から薬局経営の最適化まで、専門的な視点からトータルでサポートを行っております。

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